Ostutingimused
Ostutingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostutingimused (edaspidi – Tingimused) sätestavad kaupade ostmise korra e-poes broliumedus.lt ja selle keeleversioonides broshoney.com, broshoney.lv ja broshoney.ee (edaspidi – E-pood) ning Ostja ja Müüja õigused, kohustused ja vastutuse.
1.2. Müüja on UAB „Brolių medus“, registrikood 306648882, käibemaksukohustuslase number LT100016761017, aadress Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Leedu. E-post [email protected], tel. +370 641 67 623 (edaspidi – Müüja).
1.3. Ostja on füüsiline isik, kes ostab kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega (edaspidi – tarbija), või juriidiline isik (koos – Ostja). Tarbijal on Leedu Vabariigi tsiviilseadustikus (edaspidi – tsiviilseadustik) ja muudes tarbijakaitse õigusaktides sätestatud õigused; käesolevad Tingimused neid ei piira.
1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Tingimused on Ostja ja Müüja vahelise müügilepingu osa.
1.5. Leping sõlmitakse keeles, milles tellimus esitatakse (leedu, inglise, läti või eesti keeles).
2. Tellimine ja lepingu sõlmimine
2.1. Kaupu saab tellida ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas, E-poes registreerudes või registreerumata.
2.2. Ostja valib kaubad, lisab need ostukorvi, sisestab tarneandmed ning valib tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse kinnitamist näeb Ostja koguhinda koos käibemaksuga ja tarnehinda ning saab sisestatud andmeid parandada.
2.3. Leping on sõlmitud, kui Ostja kinnitab tellimuse ja Müüja saadab tellimuse kinnituse Ostja märgitud e-posti aadressile. Kinnitus sisaldab tellimuse andmeid ja linki käesolevatele Tingimustele; soovitame selle alles hoida.
2.4. Kui tellitud kaup ei ole enam saadaval, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamata ja tagastab tasutud summa 14 päeva jooksul või pakub Ostja nõusolekul teist kaupa.
3. Hinnad
3.1. Kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
3.2. Tarnehind sõltub tarneviisist ja riigist ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
3.3. Ostja tasub hinna, mis oli märgitud tellimuse esitamise ajal.
3.4. Hinnaalandusest teatamisel märgitakse varasema hinnana madalaim hind, mida Müüja kohaldas 30 päeva jooksul enne hinnaalandust.
4. Tasumine
4.1. Tasumine toimub maksesüsteemi „Montonio“ kaudu – internetipanga või maksekaardiga.
4.2. Tasuda saab ka kauba kättesaamisel (lunamaksega), kui see on valitud tarneviisi puhul saadaval. Kõik saadaolevad makseviisid kuvatakse tellimuse esitamisel.
4.3. Ettemaksu korral asutakse tellimust täitma pärast makse laekumist.
4.4. Ostja soovil väljastatakse käibemaksuarve.
5. Tarne
5.1. Tarnime kaupu Leetu, Lätti ja Eestisse.
5.2. Saadaolevad tarneviisid (näiteks LP Expressi või Venipaki pakiautomaadid ja kullerid) ning nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.
5.3. Tarneajad on märgitud toote kirjelduses ja tellimuse vormistamisel. Igal juhul tarnitakse kaubad hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
5.4. Ostja peab märkima täpse tarneaadressi või pakiautomaadi, telefoninumbri ja e-posti aadressi. Kui saadetist ei võeta vastu või see tuleb ebatäpsete andmete tõttu uuesti saata, võib Müüja paluda Ostjal katta kordussaatmise kulud.
5.5. Kui tarne hilineb Müüjast sõltumatutel põhjustel, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamata. Kui kaupu ei tarnita kokkulepitud või täiendavalt antud tähtaja jooksul, on Ostjal õigus leping lõpetada ja saada tasutud raha tagasi.
5.6. Kauba hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijale üle hetkel, kui tarbija või tema määratud isik (kes ei ole vedaja) kauba kätte saab.
5.7. Saadetise kättesaamisel soovitame pakendi üle vaadata. Kahjustuste korral palume see märkida vedaja dokumendile või pildistada ja Müüjat esimesel võimalusel teavitada. See aitab olukorra kiiremini lahendada, kuid ei piira tarbija õigusi 7. peatüki alusel.
6. Taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus 14 kalendripäeva jooksul internetis sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda. Tähtaeg hakkab kulgema päevast, mil tarbija või tema määratud isik (kes ei ole vedaja) kauba kätte saab; kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi – viimase kauba kättesaamise päevast.
6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks saadab tarbija enne tähtaja lõppu selge avalduse e-posti aadressile [email protected], märkides tellimuse numbri ja tagastatavad kaubad. Kasutada võib Tingimuste lisas toodud vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast on kinni peetud, kui avaldus on saadetud enne tähtaja lõppu.
6.3. Tarbija tagastab kaubad hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest aadressil Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Leedu, või muul Müüjaga kokkulepitud viisil.
6.4. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
6.5. Müüja tagastab kõik tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamise päevast. Kui tarbija valis Müüja pakutud odavaimast kallima tarneviisi, vahet ei tagastata. Müüja võib makse tagastamisega oodata, kuni on kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Makse tagastatakse samal viisil, mida tarbija kasutas, kui ei ole kokku lepitud teisiti; tarbija ei maksa tagastamise eest tasu.
6.6. Tarbija vastutab üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
6.7. Tsiviilseadustiku artikli 6.228(10) 2. lõike kohaselt ei kohaldata taganemisõigust muu hulgas:
6.7.1. kaupadele, mis võivad kiiresti rikneda või mille säilivusaeg on lühike;
6.7.2. pitseeritud kaupadele, mida tervisekaitse või hügieeni tõttu ei saa tagastada, kui nende pitser või pakend on pärast üleandmist avatud (näiteks avatud mee- ja muude toidukaupade purgid või pakendid);
6.7.3. kaupadele, mis on valmistatud tarbija juhiste järgi või selgelt tema isiklikele vajadustele kohandatud (näiteks personaliseeritud kingitused).
6.8. Käesolev peatükk kehtib tarbijate kohta. Puudusega kaupade tagastamist reguleerib 7. peatükk.
7. Kauba kvaliteet ja puudusega kaubad
7.1. Kaupade omadused on toodud tootekirjeldustes. Kauba värv ekraanil võib sõltuvalt ekraani seadetest tegelikust veidi erineda.
7.2. Toidukaupade säilivusaeg on märgitud pakendile. Müüja müüb kaupu nii, et Ostjal oleks tegelik võimalus need enne säilivusaja lõppu ära tarbida.
7.3. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele vastavuse eest. Kui tarbija saab puudusega, kahjustatud või vale kauba, on tal tsiviilseadustiku artiklis 6.363 sätestatud õigused: nõuda kauba asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja tasutud raha tagastamist.
7.4. Puudusest teatab Ostja e-posti aadressil [email protected] mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist, märkides tellimuse numbri, kirjeldades lühidalt probleemi ja võimaluse korral lisades fotod.
7.5. Puudusega kauba tagastamise ja asendamise kulud kannab Müüja. Lepingu lõpetamisel tagastatakse tasutud summa koos tarnekuluga hiljemalt 14 päeva jooksul.
7.6. Müüja vastab tarbija nõudele kirjalikult hiljemalt 14 päeva jooksul selle kättesaamisest.
8. Isikuandmed ja konto
8.1. Ostja isikuandmeid (nimi, perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress) töödeldakse tellimuse täitmiseks ja raamatupidamise eesmärgil, nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.
8.2. Uudiskirju ja muid turundusteateid saadetakse üksnes Ostja eraldi nõusolekul, mille saab igal ajal tagasi võtta kirjas oleva lingi kaudu või Müüjaga ühendust võttes. Tellimuse täitmisega seotud teated ei ole turundusteated.
8.3. Registreeritud Ostja hoiab oma sisselogimisandmeid turvaliselt, ei anna neid teistele isikutele ja teavitab nende kaotamisest viivitamata Müüjat. Ostja uuendab oma registreerimisandmeid, kui need muutuvad.
8.4. Kui Ostja püüab kahjustada E-poe toimimist või turvalisust, võib Müüja tema juurdepääsu E-poele piirata või peatada.
9. Kampaaniad ja kinkekaardid
9.1. Kampaaniate tingimused ja kestus avaldatakse E-poes. Muudatused kehtivad alates nende avaldamisest ega mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
9.2. Kinkekaardi kehtivusaeg ja kasutustingimused on märgitud kinkekaardi kirjelduses ja kinkekaardil endal.
10. Ostjate arvustused
10.1. E-poes avaldatakse ostjate arvustusi toodete kohta. Menüü link „Arvustused“ viib Brolių meduse Facebooki lehe arvustusteni.
10.2. Tootelehtedel saavad arvustusi jätta üksnes ostjad, kes ostsid toote E-poest; seda kontrollitakse tellimuse andmete alusel. Facebooki arvustusi avaldavad selle platvormi kasutajad ja Müüja ei saa kontrollida, kas nad toote ostsid.
10.3. Avaldatakse kõik arvustused – nii positiivsed kui ka negatiivsed. Müüja ei maksa arvustuste eest ega paku nende eest allahindlusi ega kingitusi.
10.4. Müüja võib arvustuse avaldamata jätta või eemaldada üksnes siis, kui see sisaldab solvavat sisu, reklaami, teiste isikute isikuandmeid või ei ole tootega seotud. Arvustusi ei eemaldata üksnes seetõttu, et need on negatiivsed.
10.5. Ostja soovil annab Müüja arvustuste käsitlemise kohta lisateavet.
11. Vaidluste lahendamine
11.1. Küsimuste või kaebuste korral palume võtta Müüjaga ühendust e-posti teel [email protected] või telefonil +370 641 67 623. Müüja vastab hiljemalt 14 päeva jooksul.
11.2. Kui Müüja vastus tarbijat ei rahulda, võib tarbija kasutada tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise korda.
11.3. Tarbijate ja müüjate vahelisi vaidlusi lahendab kohtuväliselt Leedu Riiklik Tarbijaõiguste Kaitse Amet (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt). Avalduse võib esitada hiljemalt ühe aasta jooksul päevast, mil tarbija pöördus Müüja poole.
11.4. Teistes ELi liikmesriikides (näiteks Lätis või Eestis) elavad tarbijad võivad pöörduda ka oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse poole (ECC-Net), mis aitab piiriüleseid vaidlusi tasuta lahendada.
11.5. Kui vaidlust ei õnnestu muul viisil lahendada, võib tarbija pöörduda kohtusse seaduses sätestatud korras.
12. Vastutus
12.1. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta tagajärgede eest, mis tulenevad Ostja esitatud ebatäpsetest andmetest.
12.2. Lepingut rikkunud pool hüvitab teisele poolele otsese kahju seaduses sätestatud korras.
12.3. Müüja ei vastuta E-poest lingitud kolmandate isikute veebilehtede sisu eest.
12.4. Pooled vabanevad vastutusest, kui nad ei täitnud oma kohustusi vastaüpandamatu jõu tõttu.
12.5. Tingimused ei piira ega välista tarbija õigusi, mis tulenevad kohustuslikest õigusnormidest.
13. Lõppsätted
13.1. Tingimustele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. See ei võta tarbijalt kaitset, mida talle tagavad tema alalise elukoha riigi kohustuslikud õigusnormid.
13.2. Müüja võib Tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse Tingimuste redaktsiooni, mis kehtis tellimuse esitamise ajal.
13.3. Tingimused avaldatakse leedu, inglise, läti ja eesti keeles.
Lisa. Taganemisavalduse tüüpvorm
Täitke ja saatke see vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.
Kellele: UAB „Brolių medus“, Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Leedu, e-post [email protected]
Teatan/teatame käesolevaga, et taganen/taganeme järgmiste kaupade müügilepingust:
- Tellimuse number:
- Tellimuse kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev:
- Tagastatavad kaubad:
- Tarbija(te) nimi:
- Tarbija(te) aadress:
- Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitamise korral):
- Kuupäev: